Termos de Uso

Última atualização: 05/11/2026

1. Aceitação dos termos

Ao acessar e usar o site Ouro Verde Mercado Natural, você concorda com os termos descritos nesta página. Se você não concorda com algum ponto, pedimos que não utilize o site.

2. Sobre o serviço

Somos um mercado especializado em produtos naturais e orgânicos, oferecendo venda com entrega (delivery) e retirada, além de um Programa de Fidelidade para clientes cadastrados.

3. Cadastro

Para fazer pedidos ou participar do Clube de Fidelidade, você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade da senha da sua conta, quando aplicável.

O site, os pedidos e o Clube de Fidelidade são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

4. Pedidos, preços e disponibilidade

• Os preços exibidos no site podem ser alterados sem aviso prévio, mas o preço cobrado é sempre o vigente no momento da confirmação do pedido.
• A disponibilidade dos produtos está sujeita a estoque — em caso de indisponibilidade após a confirmação do pedido, entraremos em contato para ajustar ou cancelar o item.
• Prazo e área de entrega seguem as condições exibidas no momento do pedido, podendo variar por região.
• Taxa de entrega e valor mínimo para frete grátis são exibidos no carrinho antes da finalização da compra.

5. Cancelamento

Pedidos já em preparo ou em rota de entrega podem não ser passíveis de cancelamento. Para solicitar cancelamento, entre em contato o quanto antes pelo WhatsApp ou telefone informado no rodapé do site.

6. Formas de pagamento

Aceitamos as formas de pagamento exibidas no momento da finalização do pedido. Pagamentos com cartão são processados por operadora externa — não temos acesso nem armazenamos dados do seu cartão.

7. Programa de Fidelidade

Ao participar do Programa de Fidelidade Ouro Verde Mercado Natural, você concorda com:

• Os pontos são acumulados de acordo com o valor das compras realizadas e identificadas ao seu cadastro (nome, telefone ou CPF).
• Os pontos não têm valor monetário e não podem ser transferidos entre contas, vendidos ou convertidos em dinheiro.
• Os pontos podem ser resgatados por benefícios/descontos definidos pela loja, sujeitos a alteração das regras de resgate a qualquer momento, com aviso prévio razoável.
• Em caso de cancelamento ou devolução de um pedido, os pontos associados a ele são estornados.
• Reservamo-nos o direito de suspender contas com indício de uso fraudulento do programa.

8. Conduta do usuário

É proibido usar o site para:

• Tentar acessar áreas restritas sem autorização;
• Enviar dados falsos ou se passar por outra pessoa;
• Interferir no funcionamento normal do site ou de outros usuários.

9. Propriedade intelectual

Marca, logotipo, textos, fotos de produto e demais conteúdos do site pertencem a Ouro Verde Mercado Natural ou a seus licenciadores, e não podem ser reproduzidos sem autorização.

10. Limitação de responsabilidade

Fazemos o possível para manter as informações do site precisas e atualizadas, mas não nos responsabilizamos por eventuais erros de digitação de preço/descrição, nem por atrasos de entrega causados por fatores fora do nosso controle (trânsito, condições climáticas, etc.).

11. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade.

12. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Teresina, Estado do Piauí, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes termos.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para saladasouroverde@gmail.com.