Última atualização: 22/09/2026
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade se aplica ao site Ouro Verde Mercado Natural (Av. Dom Severino, 795 - Esquina com a rua das orquídeas.),
inscrito no CNPJ 21.449.149/0001-22, doravante
"nós". Esta política explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, como usamos
e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados
(Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Quais dados coletamos
Coletamos dados pessoais nos seguintes momentos:
- Ao fazer um pedido: nome, telefone, e-mail, endereço de entrega e CEP.
- Ao se cadastrar no Clube de Fidelidade: nome completo, telefone, e-mail e,
conforme o cadastro, CPF (necessário para vínculo com nota fiscal e acúmulo de pontos).
- Automaticamente, pela navegação: páginas visitadas, tipo de dispositivo e
origem de acesso, via Google Analytics/Google Tag Manager (cookies de terceiros — ver seção
de Cookies abaixo).
- Ao entrar em contato: qualquer dado que você mesmo informar via WhatsApp,
e-mail ou formulário de contato.
Não coletamos nem armazenamos dados de cartão de crédito — pagamentos são
processados por operadora de pagamento externa, que tem sua própria política de privacidade.
3. Para que usamos seus dados
- Processar e entregar seu pedido (execução de contrato).
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigação fiscal/tributária (obrigação legal).
- Operar o Programa de Fidelidade — acúmulo e resgate de pontos (execução de contrato).
- Enviar confirmação e atualização de status do pedido via WhatsApp/e-mail (execução de contrato).
- Entender o uso do site e melhorar a experiência de compra (interesse legítimo).
- Comunicação de promoções e novidades, quando você optar por recebê-las (consentimento —
você pode se descadastrar a qualquer momento).
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário para a operação do serviço:
- Operadora de pagamento, para processar sua transação.
- Serviço de entrega (entregador/motoboy), apenas nome, telefone e endereço,
para realizar a entrega do seu pedido.
- WhatsApp, para envio de confirmação e atualização do pedido.
- Órgãos públicos, quando exigido por lei (ex: fiscalização tributária).
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de
marketing de outras empresas.
5. Cookies
Usamos cookies para:
- Funcionamento do site: manter seu carrinho de compras e sessão de login
(cookies essenciais, não podem ser desativados sem afetar o funcionamento do site).
- Análise de uso: Google Analytics/Google Tag Manager, para entender como o
site é usado (você pode bloquear esses cookies nas configurações do seu navegador, sem afetar
sua capacidade de comprar).
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Dados de pedido e nota fiscal são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira
(geralmente 5 anos).
Dados de cadastro no Clube de Fidelidade são mantidos enquanto sua conta estiver ativa, ou até
você solicitar a exclusão.
7. Seus direitos
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos dados seus, e acessar quais dados são esses;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão dos seus dados (exceto os que somos obrigados a manter por lei, como
nota fiscal);
- Revogar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail
saladasouroverde@gmail.com.
8. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas. O acesso a dados de clientes no
nosso sistema interno é restrito a colaboradores autorizados, mediante login individual.
9. Encarregado de Dados (DPO)
Ainda não há um encarregado de dados formalmente designado. Até lá, o e-mail de contato
informado na seção anterior serve como canal para qualquer solicitação relacionada aos seus
dados pessoais.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização está sempre
indicada no topo desta página.